CRM (Customer Relationship Management)
Definizione · DefinedTerm
Software gestionale deputato alla registrazione e all’analisi dell’intero storico dei contatti, trattative, acquisti, reclami e interazioni con la clientela.
Nel libro
Nel Capitolo 8, il CRM aziendale è identificato come la cassaforte primaria di ‘oro grigio’ da cui estrarre i dati reali necessari per addestrare i Real Twin proprietari.
Fonte
Alessandro Angelelli, Economia Artificiale. B2A: come vendere, comunicare e fare marketing quando il cliente è un agente AI, Moondo, 2026. Glossario, Appendice B.
DOI 10.5281/zenodo.23471195 Scarica il libro gratis